CRMは世界を変えるのか

最近なにかと話題のCRMをどかんと買った。まだまだ儲かる気配はないが、SMBむけITのビジネスモデルをひっくり返すくらいのインパクトはあるだろう。ビジネス範囲はCRMを超えて大きく広がっているので、数年後が楽しみ。
　
蛇足ですがCRM=salesforce.comです。キーワードに追加しといた。